Damit wir unseren Kunden im Veränderungsprozess helfen können, wenden wir jeweils eine der Situation angepasste Rolle an. Um Veränderungen voranzutreiben, muss man eine klare, manchmal polarisierende Position beziehen und die dazu erforderliche Rolle wahrnehmen. Die Vielfalt der Rollen reichen von derjenigen eines Inspirators, Mediators bis hin zum Teufel’s Advokat. Man muss Farbe bekennen, und je nach Situation die Dinge manchmal dennoch schwarz oder weiss sehen.